Algemene Voorwaarden

1. Deze overeenkomst is wettelijk bindend zodra Gran Canaria School of Languages een door de cursist ondertekend inschrijfformulier heeft ontvangen, digitaal of schriftelijk, hetgeen de volledige acceptatie van deze algemene voorwaarden inhoudt. De overeenkomst is ook wettelijk bindend indien de inschrijving telefonisch geschiedt en de gegevens voor plaatsing zijn verstrekt, en de aanbetaling of volledige betaling is ontvangen.

   
   

2. Deze overeenkomst is openbaar en kan worden ingezien op http://www.nl.grancanariaschool.com/oveerenkomst.php

   
   

3. Het totaalbedrag van de cursus (en accommodatie) dient vooraf te worden betaald. De cursist ontvangt een bevestiging van de inschrijving voor de cursus en de betreffende factuur. Indien betaling van het totaalbedrag niet binnen twee weken na de verzenddatum van de inschrijving geschiedt, wordt de inschrijving geannuleerd.

   
   

4. Een eenmaal geheel of gedeeltelijk betaalde cursus/accommodatie is niet overdraagbaar aan een ander.

   
   

5. De minimale leeftijd voor deelname aan een cursus in groepsverband is 16 jaar. De minimale leeftijd om van onze accommodatie gebruik te kunnen maken is 18 jaar of minderjarig, mits vergezeld door een verantwoordelijke volwassene.

   
   

6. De Cursus 20 (Standaard cursus) wordt gegeven van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur. Lessen die op feestdagen vallen worden op een andere dag in dezelfde week ingehaald. Door een cursist gemiste lessen worden niet herhaald of vergoed.

   
   

7. Het maximale aantal cursisten per groep is 12.

   
   

8. Cursussen waarin niveau A1, A2, B1 of B2 volledig worden doorlopen, duren 4 tot 5 weken. Een cursus op C1-niveau bestaat uit twee blokken, elk met een duur van 4 tot 5 weken.

   
   

9. Een les duurt 50 minuten. Alle lessen worden uitsluitend in het Spaans gegeven.

   
   

10. BEPALING NIVEAU: Gran Canaria School of Languages is verantwoordelijk voor de verdeling van de cursisten over de verschillende niveaus op basis van strikt onderwijsgerichte criteria. Na een eerste test om het niveau te bepalen, een gesprek en het vaststellen van de taalkundige behoefte van de cursist, wordt beslist welk niveau voor die cursist het meest geschikt is.

    
    

11. VERANDERING VAN NIVEAU: Een cursist kan een verandering van groep of niveau aanvragen. Een dergelijke verandering kan alleen plaatsvinden met instemming van de docent en de onderwijscoördinator. Indien de docent en de onderwijscoördinator beiden van mening zijn dat de taalkundige vaardigheden van de cursist onvoldoende zijn om naar een hoger niveau te worden geplaatst, moet de cursist een toegangstest maken voor het betreffende niveau, zodat de op dat moment actuele capaciteit van de cursist kan worden vastgesteld.

    
    

12. Alleen cursisten van de Standaard Cursus (groepen) kunnen zich inschrijven voor Extra Lessen.

    
    

13. Aanvangsdatum voor beginners van de Standaard Cursus: iedere eerste maandag van de maand, het hele jaar door.

    
    

14. De kamers voor de accommodatie worden schoon beschikbaar gesteld en op de 8ste of 9de dag opnieuw schoongemaakt. Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen en worden bij elke schoonmaakbeurt vervangen. Het appartement met eigen keuken is exclusief schoonmaak. Een cursist kan, tegen betaling, vragen om een extra schoonmaakbeurt van het appartement en vervanging van beddengoed en handdoeken. Een cursist kan, tegen betaling, zijn/haar kleding laten wassen (geen strijkwerk).

    
    

15. Accommodatie is met inbegrip van ontbijt op lesdagen. Dit geldt niet voor het appartement met eigen keuken. Halfpension is mogelijk: op lesdagen wordt de middagmaaltijd verzorgd en op feestdagen en in het weekend is er een avondmaaltijd.

    
    

16. Inbegrepen in de cursusprijs:

    • test bij aanvang ter bepaling van het niveau;

    • begeleiding en onderwijsadvies;

    • gratis toegang tot Wifi;

    • persoonlijke aandacht en voorlichting;

    • korting op autohuur;

    • korting op surfcursussen.

    
    

17. Niet inbegrepen in de cursusprijs: studiemateriaal, certificaten en diploma’s.

    
    

18. Inbegrepen in de prijs voor accommodatie bij reservering voor ten minste 7 nachten:

    • gratis grammaticaboek;

    • koffie of een stuk fruit in de pauze van de lesdagen;

    • wekelijkse excursie;

    • gratis gebruik Studieboek (met borgsom);

    • gratis gebruik bodyboard (met borgsom);

    •toegang tot online cursussen niveau A1 en A2 vanaf de betaaldatum tot aanvang cursus;

    •certificaat/diploma.

    
    

19. Cursisten tot 25 jaar kunnen een gedeelde kamer reserveren. Cursisten kunnen tweepersoonskamers reserveren met iemand die niet aan een cursus deelneemt.

    
    

20. Betaling van de accommodatie geschiedt voor hele weken, die op zaterdag/zondag om 12.00 uur beginnen. Kamers moeten op zaterdag/zondag vóór 10.00 uur verlaten zijn.

    
    

21. Roken in de accommodatie is verboden. Dieren zijn niet toegestaan.

    
    

22. ANNULEREN: Bij annuleringen die 20 dagen voorafgaand aan de aanvang van de cursus worden ontvangen, betaalt Gran Canaria School of Languages het bedrag voor les en accommodatie terug, na aftrek van 10% van het totaalbedrag. Bij annuleringen die later worden ontvangen, betaalt Gran Canaria School of Languages het betaalde bedrag terug, na aftrek van 20%. Annuleringen na 16.00 uur (GMT of CET-1) op de laatste werkdag van Gran Canaria School of Languages voor de aanvangsdatum van de cursus of de aankomstdatum voor de accommodatie, worden niet geaccepteerd.
    Privélessen gaan verloren indien niet ten minste 24 uur van tevoren wordt verzocht om een andere lestijd. De docent wacht 20 minuten; na die tijd gaan alle lessen van de betreffende cursist op die dag verloren.
    Bij langdurig verblijf in de accommodatie, kan de cursist voor de volgende maand wijzigen of annuleren en om teruggave van de betaling verzoeken, op voorwaarde dat de cursist de wijziging of annulering uiterlijk op de 15e dag van de maand voorafgaand aan de wijziging of annulering kenbaar maakt. Op alle terug te betalen bedragen wordt 20% in mindering gebracht voor administratiekosten.

    
    

23. AFGIFTE VAN AANWEZIGHEIDSCERTIFICATEN EN DIPLOMA’S: Na elk niveau dat de cursist heeft doorlopen en voltooid, wordt een diploma uitgereikt. Een aanwezigheidscertificaat kan op elk gewenst moment worden afgegeven, doch alleen aan cursisten die ten minste 85% van de lessen hebben bijgewoond. Het diploma/certificaat van Gran Canaria School of Languages is geen officieel document, conform de wetgeving voor niet gereglementeerd onderwijs.

    
    

24. BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS EN PORTRETRECHT: Door deze overeenkomst te accepteren, stemt de cursist ermee in dat de voor de inschrijving verschafte gegevens worden opgenomen in een bestand van Gran Canaria School of Languages, S.L.U. en worden behandeld in overeenstemming met Spaanse wet 15/1999 op de bescherming van persoonlijke gegevens. Dit bestand dient om de financiële, administratieve en onderwijsgegevens van de cursist te beheren, voor zover nodig voor de organisatie en ontwikkeling van de onderwijsactiviteiten van Gran Canaria School of Languages.
    

    Gedurende de tijd dat de cursist staat ingeschreven bij Gran Canaria School of Languages, kunnen afbeeldingen van de cursisten worden gemaakt en gebruikt voor de samenstelling van grafische bestanden of video’s die worden gemaakt om voorlichting te geven over of bekendheid aan activiteiten die door de school worden georganiseerd. Verspreiding daarvan kan geschieden door middel van publicaties op papier of op de website van de school: www.grancanariaschool.com, sociale media en publicatie in folders van Gran Canaria School of Languages S.L.U. Afbeeldingen van cursisten worden behandeld in overeenstemming met Spaanse Organieke Wet 1/1982, van 5 mei, op de burgerbescherming van het recht op eerbiediging van privéleven, gezins- en familieleven en persoonlijke afbeeldingen. Afbeeldingen of films die deze fundamentele rechten schenden worden verwijderd. Afbeeldingen worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan genoemde en kunnen aan derden worden overgedragen ten behoeve van reclame of publiciteit.
    

    Door zich in te schrijven, stemt de cursist er uitdrukkelijk mee in dat Gran Canaria School of Languages voor promotiedoeleinden foto’s en video’s maakt waarin de cursist voorkomt en afbeeldingen gebruikt die door cursisten zijn gemaakt tijdens de lessen en activiteiten van de school waarin de cursist voorkomt. Weigering van die instemming dient op een van de volgende twee manieren te geschieden:
    

    • Optie 1: op verzoek van de cursist wordt een daartoe bestemd document verschaft.

    • Optie 2: een schrijven gericht aan Gran Canaria School of Languages, Calle Dr. Grau Bassas 27, 35007 Las Palmas, Gran Canaria, Spanje of via e-mail aan office@grancanariaschool.com

    
    

25. GEDRAGS- EN SAMENLEVINGSREGELS: Van de cursisten wordt verwacht dat ze zich op passende wijze gedragen en rekening houden met hun medecursisten en het personeel van de school. Ongepast of beledigend gedrag naar anderen of onder invloed van alcohol of drugs naar de les komen, wordt niet getolereerd.
    Indien een cursist zich ongepast gedraagt jegens een medecursist, een docent of ander personeelslid van de school, geeft Gran Canaria School of Languages een mondelinge waarschuwing en wordt de cursist schriftelijk op de hoogte gesteld van de gevolgen van zijn/haar gedrag, teneinde een verbetering van het gedrag te bewerkstelligen. Indien dat niet na deze eerste waarschuwing gebeurt, kan de school een verwijderingsproces in werking stellen, indien nodig en in overeenstemming met van kracht zijnde wettelijke bepalingen. In geval van gewelddadig gedrag, ernstige ordeverstoring of bedreiging van de persoonlijke veiligheid van anderen, wordt de cursist onmiddellijk verwijderd.

    
    

26. VERWIJDERING: Gran Canaria School of Languages doet zijn best om te zorgen voor een aangename en veilige leeromgeving voor de cursisten. De docent behoudt zich het recht voor om een cursist uit de les te verwijderen voor diens ongepaste gedrag indien de medecursisten daar op de een of andere manier door worden benadeeld.
    Bij niet-naleving van wettelijke bepalingen, ernstige disciplinaire overtredingen of geweld tegen andere cursisten, docenten of ander personeel van de school, behoudt Gran Canaria School of Languages zich het recht voor de cursist te verwijderen, zowel van de school als uit de accommodatie in Plus Residence en Best Residence. Een verwijderde cursist heeft geen recht op financiële vergoeding en vrijwaart de school van enige andere verplichting. Alle kosten (schadeloosstellingen, boetes, enz.) veroorzaakt door wettelijke overtreding zijn voor rekening van de cursist en in het geval van minderjarigen, van de ouders of wettelijke voogden.

    
    

27. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING: Gran Canaria School of Languages beschikt over de nodige procedures waarmee om het even welk probleem dat zich kan voordoen tijdens het verblijf van de cursist zo snel mogelijk wordt opgelost. De cursist moet een klacht altijd schriftelijk indienen, waarop de school zowel mondeling als schriftelijk reageert en daarbij de beste opties voor het oplossen van de klacht voorlegt.
    Klachten die na het einde van het verblijf worden ingediend zonder dat Gran Canaria School of Languages er tijdens de cursus schriftelijk van op de hoogte is gesteld, worden niet geaccepteerd.
    Indien de partijen het niet volledig eens worden, stelt de school een klachtenformulier beschikbaar aan de cursist, dat in overeenstemming is met het officiële model. Bij controverse over de interpretatie of naleving van de onderhavige overeenkomst, onderwerpt de school zich uitdrukkelijk aan consumentenarbitrage door middel van het betreffende scheidsgerecht voor consumenten.
    Op alle relaties tussen cursisten en Gran Canaria School of Languages en/of tussen contractanten voor diensten en Gran Canaria School of Languages is Spaans recht van toepassing en alle partijen onderwerpen zich aan het bevoegd gerecht van Las Palmas, Gran Canaria, Spanje.

Algemene Voorwaarden

1. Deze overeenkomst is wettelijk bindend zodra Gran Canaria School of Languages een door de cursist ondertekend inschrijfformulier heeft ontvangen, digitaal of schriftelijk, hetgeen de volledige acceptatie van deze algemene voorwaarden inhoudt. De overeenkomst is ook wettelijk bindend indien de inschrijving telefonisch geschiedt en de gegevens voor plaatsing zijn verstrekt, en de aanbetaling of volledige betaling is ontvangen.

   
   

2. Deze overeenkomst is openbaar en kan worden ingezien op http://www.nl.grancanariaschool.com/oveerenkomst.php

   
   

3. Het totaalbedrag van de cursus (en accommodatie) dient vooraf te worden betaald. De cursist ontvangt een bevestiging van de inschrijving voor de cursus en de betreffende factuur. Indien betaling van het totaalbedrag niet binnen twee weken na de verzenddatum van de inschrijving geschiedt, wordt de inschrijving geannuleerd.

   
   

4. Een eenmaal geheel of gedeeltelijk betaalde cursus/accommodatie is niet overdraagbaar aan een ander.

   
   

5. De minimale leeftijd voor deelname aan een cursus in groepsverband is 16 jaar. De minimale leeftijd om van onze accommodatie gebruik te kunnen maken is 18 jaar of minderjarig, mits vergezeld door een verantwoordelijke volwassene.

   
   

6. De Cursus 20 (Standaard cursus) wordt gegeven van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur. Lessen die op feestdagen vallen worden op een andere dag in dezelfde week ingehaald. Door een cursist gemiste lessen worden niet herhaald of vergoed.

   
   

7. Het maximale aantal cursisten per groep is 12.

   
   

8. Cursussen waarin niveau A1, A2, B1 of B2 volledig worden doorlopen, duren 4 tot 5 weken. Een cursus op C1-niveau bestaat uit twee blokken, elk met een duur van 4 tot 5 weken.

   
   

9. Een les duurt 50 minuten. Alle lessen worden uitsluitend in het Spaans gegeven.

   
   

10. BEPALING NIVEAU: Gran Canaria School of Languages is verantwoordelijk voor de verdeling van de cursisten over de verschillende niveaus op basis van strikt onderwijsgerichte criteria. Na een eerste test om het niveau te bepalen, een gesprek en het vaststellen van de taalkundige behoefte van de cursist, wordt beslist welk niveau voor die cursist het meest geschikt is.

    
    

11. VERANDERING VAN NIVEAU: Een cursist kan een verandering van groep of niveau aanvragen. Een dergelijke verandering kan alleen plaatsvinden met instemming van de docent en de onderwijscoördinator. Indien de docent en de onderwijscoördinator beiden van mening zijn dat de taalkundige vaardigheden van de cursist onvoldoende zijn om naar een hoger niveau te worden geplaatst, moet de cursist een toegangstest maken voor het betreffende niveau, zodat de op dat moment actuele capaciteit van de cursist kan worden vastgesteld.

    
    

12. Alleen cursisten van de Standaard Cursus (groepen) kunnen zich inschrijven voor Extra Lessen.

    
    

13. Aanvangsdatum voor beginners van de Standaard Cursus: iedere eerste maandag van de maand, het hele jaar door.

    
    

14. De kamers voor de accommodatie worden schoon beschikbaar gesteld en op de 8ste of 9de dag opnieuw schoongemaakt. Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen en worden bij elke schoonmaakbeurt vervangen. Het appartement met eigen keuken is exclusief schoonmaak. Een cursist kan, tegen betaling, vragen om een extra schoonmaakbeurt van het appartement en vervanging van beddengoed en handdoeken. Een cursist kan, tegen betaling, zijn/haar kleding laten wassen (geen strijkwerk).

    
    

15. Accommodatie is met inbegrip van ontbijt op lesdagen. Dit geldt niet voor het appartement met eigen keuken. Halfpension is mogelijk: op lesdagen wordt de middagmaaltijd verzorgd en op feestdagen en in het weekend is er een avondmaaltijd.

    
    

16. Inbegrepen in de cursusprijs:

    • test bij aanvang ter bepaling van het niveau;

    • begeleiding en onderwijsadvies;

    • gratis toegang tot Wifi;

    • persoonlijke aandacht en voorlichting;

    • korting op autohuur;

    • korting op surfcursussen.

    
    

17. Niet inbegrepen in de cursusprijs: studiemateriaal, certificaten en diploma’s.

    
    

18. Inbegrepen in de prijs voor accommodatie bij reservering voor ten minste 7 nachten:

    • gratis grammaticaboek;

    • koffie of een stuk fruit in de pauze van de lesdagen;

    • 50% korting op de wekelijkse excursie;

    • gratis gebruik bodyboard (met borgsom);

    •toegang tot online cursussen niveau A1 en A2 vanaf de betaaldatum tot aanvang cursus;

    •certificaat/diploma.

    
    

19. Cursisten tot 25 jaar kunnen een gedeelde kamer reserveren. Cursisten kunnen tweepersoonskamers reserveren met iemand die niet aan een cursus deelneemt.

    
    

20. Betaling van de accommodatie geschiedt voor hele weken, die op zaterdag/zondag om 12.00 uur beginnen. Kamers moeten op zaterdag/zondag vóór 10.00 uur verlaten zijn.

    
    

21. Roken in de accommodatie is verboden. Dieren zijn niet toegestaan.

    
    

22. ANNULEREN: Bij annuleringen die 20 dagen voorafgaand aan de aanvang van de cursus worden ontvangen, betaalt Gran Canaria School of Languages het bedrag voor les en accommodatie terug, na aftrek van 10% van het totaalbedrag. Bij annuleringen die later worden ontvangen, betaalt Gran Canaria School of Languages het betaalde bedrag terug, na aftrek van 20%. Annuleringen na 16.00 uur (GMT of CET-1) op de laatste werkdag van Gran Canaria School of Languages voor de aanvangsdatum van de cursus of de aankomstdatum voor de accommodatie, worden niet geaccepteerd.
    Privélessen gaan verloren indien niet ten minste 24 uur van tevoren wordt verzocht om een andere lestijd. De docent wacht 20 minuten; na die tijd gaan alle lessen van de betreffende cursist op die dag verloren.
    Bij langdurig verblijf in de accommodatie, kan de cursist voor de volgende maand wijzigen of annuleren en om teruggave van de betaling verzoeken, op voorwaarde dat de cursist de wijziging of annulering uiterlijk op de 15e dag van de maand voorafgaand aan de wijziging of annulering kenbaar maakt. Op alle terug te betalen bedragen wordt 20% in mindering gebracht voor administratiekosten.

    
    

23. AFGIFTE VAN AANWEZIGHEIDSCERTIFICATEN EN DIPLOMA’S: Na elk niveau dat de cursist heeft doorlopen en voltooid, wordt een diploma uitgereikt. Een aanwezigheidscertificaat kan op elk gewenst moment worden afgegeven, doch alleen aan cursisten die ten minste 85% van de lessen hebben bijgewoond. Het diploma/certificaat van Gran Canaria School of Languages is geen officieel document, conform de wetgeving voor niet gereglementeerd onderwijs.

    
    

24. BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS EN PORTRETRECHT: Door deze overeenkomst te accepteren, stemt de cursist ermee in dat de voor de inschrijving verschafte gegevens worden opgenomen in een bestand van Gran Canaria School of Languages, S.L.U. en worden behandeld in overeenstemming met Spaanse wet 15/1999 op de bescherming van persoonlijke gegevens. Dit bestand dient om de financiële, administratieve en onderwijsgegevens van de cursist te beheren, voor zover nodig voor de organisatie en ontwikkeling van de onderwijsactiviteiten van Gran Canaria School of Languages.
    

    Gedurende de tijd dat de cursist staat ingeschreven bij Gran Canaria School of Languages, kunnen afbeeldingen van de cursisten worden gemaakt en gebruikt voor de samenstelling van grafische bestanden of video’s die worden gemaakt om voorlichting te geven over of bekendheid aan activiteiten die door de school worden georganiseerd. Verspreiding daarvan kan geschieden door middel van publicaties op papier of op de website van de school: www.grancanariaschool.com, sociale media en publicatie in folders van Gran Canaria School of Languages S.L.U. Afbeeldingen van cursisten worden behandeld in overeenstemming met Spaanse Organieke Wet 1/1982, van 5 mei, op de burgerbescherming van het recht op eerbiediging van privéleven, gezins- en familieleven en persoonlijke afbeeldingen. Afbeeldingen of films die deze fundamentele rechten schenden worden verwijderd. Afbeeldingen worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan genoemde en kunnen aan derden worden overgedragen ten behoeve van reclame of publiciteit.
    

    Door zich in te schrijven, stemt de cursist er uitdrukkelijk mee in dat Gran Canaria School of Languages voor promotiedoeleinden foto’s en video’s maakt waarin de cursist voorkomt en afbeeldingen gebruikt die door cursisten zijn gemaakt tijdens de lessen en activiteiten van de school waarin de cursist voorkomt. Weigering van die instemming dient op een van de volgende twee manieren te geschieden:
    

    • Optie 1: op verzoek van de cursist wordt een daartoe bestemd document verschaft.

    • Optie 2: een schrijven gericht aan Gran Canaria School of Languages, Calle Dr. Grau Bassas 27, 35007 Las Palmas, Gran Canaria, Spanje of via e-mail aan office@grancanariaschool.com

    
    

25. GEDRAGS- EN SAMENLEVINGSREGELS: Van de cursisten wordt verwacht dat ze zich op passende wijze gedragen en rekening houden met hun medecursisten en het personeel van de school. Ongepast of beledigend gedrag naar anderen of onder invloed van alcohol of drugs naar de les komen, wordt niet getolereerd.
    Indien een cursist zich ongepast gedraagt jegens een medecursist, een docent of ander personeelslid van de school, geeft Gran Canaria School of Languages een mondelinge waarschuwing en wordt de cursist schriftelijk op de hoogte gesteld van de gevolgen van zijn/haar gedrag, teneinde een verbetering van het gedrag te bewerkstelligen. Indien dat niet na deze eerste waarschuwing gebeurt, kan de school een verwijderingsproces in werking stellen, indien nodig en in overeenstemming met van kracht zijnde wettelijke bepalingen. In geval van gewelddadig gedrag, ernstige ordeverstoring of bedreiging van de persoonlijke veiligheid van anderen, wordt de cursist onmiddellijk verwijderd.

    
    

26. VERWIJDERING: Gran Canaria School of Languages doet zijn best om te zorgen voor een aangename en veilige leeromgeving voor de cursisten. De docent behoudt zich het recht voor om een cursist uit de les te verwijderen voor diens ongepaste gedrag indien de medecursisten daar op de een of andere manier door worden benadeeld.
    Bij niet-naleving van wettelijke bepalingen, ernstige disciplinaire overtredingen of geweld tegen andere cursisten, docenten of ander personeel van de school, behoudt Gran Canaria School of Languages zich het recht voor de cursist te verwijderen, zowel van de school als uit de accommodatie in Plus Residence en Best Residence. Een verwijderde cursist heeft geen recht op financiële vergoeding en vrijwaart de school van enige andere verplichting. Alle kosten (schadeloosstellingen, boetes, enz.) veroorzaakt door wettelijke overtreding zijn voor rekening van de cursist en in het geval van minderjarigen, van de ouders of wettelijke voogden.

    
    

27. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING: Gran Canaria School of Languages beschikt over de nodige procedures waarmee om het even welk probleem dat zich kan voordoen tijdens het verblijf van de cursist zo snel mogelijk wordt opgelost. De cursist moet een klacht altijd schriftelijk indienen, waarop de school zowel mondeling als schriftelijk reageert en daarbij de beste opties voor het oplossen van de klacht voorlegt.
    Klachten die na het einde van het verblijf worden ingediend zonder dat Gran Canaria School of Languages er tijdens de cursus schriftelijk van op de hoogte is gesteld, worden niet geaccepteerd.
    Indien de partijen het niet volledig eens worden, stelt de school een klachtenformulier beschikbaar aan de cursist, dat in overeenstemming is met het officiële model. Bij controverse over de interpretatie of naleving van de onderhavige overeenkomst, onderwerpt de school zich uitdrukkelijk aan consumentenarbitrage door middel van het betreffende scheidsgerecht voor consumenten.
    Op alle relaties tussen cursisten en Gran Canaria School of Languages en/of tussen contractanten voor diensten en Gran Canaria School of Languages is Spaans recht van toepassing en alle partijen onderwerpen zich aan het bevoegd gerecht van Las Palmas, Gran Canaria, Spanje.